Informazioni sui Prodotti

Da dove arrivano i nostri prodotti?

I materiali con i quali sono fatti i nostri prodotti provengono da ogni parte del mondo, e sono assemblati dalle nostre aziende di fiducia in Cina. La spedizione dei prodotti viene gestita dai nostri due magazzini, uno situato in Italia e un altro ad Honk Kong.

Le scarpe sono facilmente indossabili e removibili?

Le nostre scarpine sono facili e pratiche da indossare, e grazie alla loro struttura si adattano rapidamente ai piedini.

Al contempo, esse non danno alcun fastidio al bambino, grazie all'affidabilità dei materiali, che garantisce l'impossibilità di una rimozione accidentale dovuta ai naturali movimenti del tuo bimbo.

Le scarpe devono essere indossate con dei calzini?

Le nostre scarpine sono pensate sia per essere indossate con che senza calzini!

La comodità del tuo bimbo viene al primo posto, e noi di BabyLab lasciamo aperte più strade possibili.

Spedizione e Resi

Quanto ci metterà il mio ordine ad arrivare?

Tutti gli ordini composti da Primi Passi e/o Zoo, vengono evasi in 24 ore dal momento dell'acquisto e vengono consegnati in 24/48 ore.

I restanti prodotti arriveranno a destinazione in 6-9 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

Utilizziamo Bartolini come corriere di riferimento per le spedizioni rapide e GLS per le spedizioni ordinarie.

Cosa faccio se il mio ordine è in ritardo?

Utilizziamo solo corrieri fidati e rinomati per spedire i nostri prodotti, come ad esempio Bartolini e GLS.

A volte, prima che il tracking si aggiorni, sono necessarie 24 ore.

Qualora il ritardo dovesse persistere vi preghiamo di contattare l'assistenza tramite e-mail o tramite Whatsapp.

Orari di attività dell'assistenza:

24 ore su 24, 7 giorni su 7

Posso effettuare il reso o la sostituzione di un prodotto?

Da BabyLab offriamo un servizio di reso e sostituzione prodotti facile e rapido, entro 60 giorni dall'acquisto.

Si fa presente che le spese di reso sono attualmente a carico dei clienti e che i prodotti restituiti, al fine di essere rimborsati, devono essere nella loro confezione originale e senza danni esterni.

I resi di tutti gli ordini vengono effettuati in Italia, indipendentemente dal magazzino di spedizione dell'ordine.

Pagamenti e Sicurezza

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Non condividiamo le informazioni personali e di pagamento dei nostri clienti con nessuna piattaforma di terze parti.

Nessun membro del team BabyLab ha accesso ai dettagli dei tuoi metodi di pagamento utilizzati.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo per tutti i prodotti i seguenti metodi di pagamento:

- Carta di Credito

- PayPal

- Contanti alla consegna su Primi Passi e Zoo (costo del servizio: 5€)

- Bonifico bancario (istruzioni a seguito della conferma dell'ordine)

Come funziona il rimborso?

Elaboreremo tutti i rimborsi non appena il nostro magazzino riceverà la merce restituita, non danneggiata e nella confezione originale.

Il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

L'importo accreditato sarà visibile immediatamente nel caso di pagamento effettuato con PayPal, mentre richiederà fino a 2-3 giorni lavorativi nel caso di pagamento con bonifico/carta.